Voor onze vestiging in Rotterdam zijn wij op zoek naar een:
Servicedesk medewerker 1e lijns
(40 uur)
Trends ICT is al bijna 40 jaar specialist in de informatie- en communicatietechnologie. Al sinds 1986 vinden we een passende oplossing voor onze hechte klantenkring binnen het MKB. Naast de hoofdvestiging in Rotterdam zijn er vestigingen in Amsterdam, Hoogeveen en in Heerenveen. Met een hecht team van ervaren specialisten staan wij altijd klaar om onze opdrachtgevers van dienst te zijn en de juiste oplossing te bieden.
Doel van de functie:
Als Servicedesk medewerker 1e lijns support ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten met betrekking tot technische vraagstukken, voornamelijk gericht op telecom en IT. Als verbindende schakel tussen de techniek en de klant maak je service tickets aan en zorg je voor de distributie naar de juiste collega. Je bent verantwoordelijk voor het bewaken van de voortgang van de service aanvragen en bepaalt in overleg de juiste prioriteit. Daarnaast zal je een rol spelen in o.a. het beoordelen (fiatteren) van de service orders, project facturatie, het aanmaken van SLA’s, het bestellen van hard- en software en het plannen van engineers. Kortom: een veelzijdige functie.
Wat vragen wij?
- Minimaal MBO werk- en denkniveau;
- Dat je de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift goed beheerst;
- Ervaring met Microsoft Office-pakket, zoals Word, Excel en Outlook;
- Ervaring in een technische functie met klantcontact;
- Goed prioriteiten kunt stellen;
- Zeer klantvriendelijk bent;
- Nauwkeurig en stressbestendig bent;
- Je bent goed in plannen en organiseren;
- Technisch en analytisch inzicht;
- Kennis van ICT is een pré.
Wat bieden wij?
- Een sterke organisatie met ontzettend leuke collega’s;😊
- Veelzijdige functie waarbij je veel in contact staat met mensen;
- Ontwikkelingskansen;
- Goede pensioenregeling;
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden o.a.;
✔ Telefoonregeling
✔ Sportregeling
✔ Leasefiets van de zaak
✔ Onkostenvergoeding - Gezellige bedrijfsfeesten, vrijdagmiddagborrels en kwartaalbijeenkomsten.
Kortom, een leuke veelzijdige functie, waarbij veel ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling!
Herken jij je in bovenstaand profiel en sta je open voor een veelzijdige uitdaging?
Mail je cv en motivatie naar: 📩Sema van der Heijden.
Mocht je nog vragen hebben over de vacature dan kan je ook altijd even bellen: 📞010 – 281 22 22
Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.
